Anruf

Anruf
Dialog zur Verwaltung von Anrufen

Ist in den Einstellungen des Arbeitsplatzes (siehe Einstellungen) die Überwachung eines TapiDevices angegeben, wird ein Telefonat über dieses Gerät oberhalb der Statuszeile des ArcFlow-Fensters angezeigt. In dieser Zeile können folgende Funktionen aufgerufen werden:

• Annehmen

  Das Gespräch wird angenommen.

• Auflegen

  Das Gespräch wird beendet.

• Info

  Der im folgenden beschriebene Dialog wird aufgerufen.

• Mappe zeigen

  Diese Schaltfläche steht nur dann zur Verfügung, wenn der Anrufer seine Telefonnummer überträgt und diese Telefonnummer in einem Mappenfeld genau einer Arbeitsmappe gefunden wurde. Durch Drücken der Schaltfläche wird diese Arbeitsmappe angezeigt.

Auf der linken Seite des Dialog wird eine Liste angezeigt, in der die geführten Gespräche angezeigt werden. Mit den Schaltflächen unterhalb der Liste kann ein ausgewählter Anruf aus der Liste entfernt oder die gesamte Liste geleert werden. Wird der Dialog geschlossen, wird die Liste geleert.

In der Liste kann folgendes Kontextmenü aufgerufen werden:

• Rufnummer des Anrufers in die Zwischenablage kopieren

  Die Rufnummer des Anrufers wird in die Windows Zwischenablage kopiert.

• Rufnummer des Angerufenen in die Zwischenablage kopieren

  Dei Rufnummer des Angerufenen wird in die Windows Zwischenablage kopiert.

• Anrufer anrufen

  Die Nummer des Anrufers wird gewählt. Die Nummer kann ebenfalls durch einen Doppelklick auf die Nummer gewählt werden.

• Angerufenen anrufen

  Die Nummer des Angerufenen wird gewählt. Die Nummer kann ebenfalls durch einen Doppelklick auf die Nummer gewählt werden.

Auf der rechten Seite stehen über entsprechende Schaltflächen folgende Funktionen zur Verfügung:

• annehmen

  Die Schaltfläche ist aktiv, wenn ein Gespräch eingeht. Durch Drücken der Schaltfläche wird das Gespräch angenommen.

• auflegen

  Die Schaltfläche ist während eines Gesprächs und wenn angerufen wird aktiv. Durch Drücken der Schaltfläche wird ein bestehendes Gespräch beendet oder eine Verbindung abgelehnt.

• weiterleiten

  Die Schaltfläche ist während eines Gesprächs aktiv. Wird die Schaltfläche gedrückt, kann das Gespräch an den neuen Teilnehmer weitergeleitet werden.

• halten

  Die Schaltfläche ist während eines Gesprächs aktiv. Wird die Schaltfläche gedrückt, bleibt die Verbindung bestehen, es kann aber eine weitere Verbindung hergestellt werden.

• Konferenz

  Die Schaltfläche ist während eines Gesprächs aktiv. Wird die Schaltfläche gedrückt, wird eine weitere Verbindung hergestellt. Alle Teilnehmer können miteinander sprechen.

Wird vom Anrufer eine Telefonnummer übermittelt, werden in einer Liste alle Arbeitsmappen angezeigt, die ein Mappenfeld vom Typ "Telefon" (siehe Einstellungen / Archivablage / Mappenfelder) mit dieser Telefonnummer besitzen. Die Arbeitsmappe kann durch einen Doppelklick in der Liste in einem Archiv-Fenster aufgerufen werden.

Unterhalb der Liste werden alle Mappenfelder der ausgewählten Arbeitsmappe angezeigt. Auf der Seite "Historie" können alle Anrufe mit dieser Telefonnummer eingesehen werden.